Mimaki Eurasia Genel Müdürü Arjen Evertse Mimaki İzmir Deneyim Merkezi açılışında Matbaa Haber’in sorularını yanıtladı.
Önünüzü nasıl görüyor, nasıl bir gelecek bekliyorsunuz?
Şu an ülkenin yeni durumuna adapte olmaya çalışıyoruz. Herkes gibi biz de tam olarak ne olacağını bilmiyoruz ama yatırımlarımız devam ediyor. Ankara Deneyim Merkezi’nden sonra İzmir Deneyim Merkezi’mizi açtık. SİGN ve FESPA fuarlarına da katılıyoruz. İkisine de oldukça sağlam bir katılım gerçekleştireceğiz. Fuarlarda yeni çözümler de sergileyeceğiz. Aslında bizim bu tarz faaliyetlerden beklentimiz, son kullanıcıların beklentilerini anlayabilmek. Bizim için önemli olan sektörün, son kullanıcıların bizden ne beklediği. Bunu daha iyi anlayabilmek için Deneyim Merkezleri ve fuar katılımları çok önemli. Fuara gidip makine satmak zaten çok zor. Deneyim Merkezi’ndeki amacımız da makine satmaktan çok müşteriye doğru çözüm sunup, bunu deneyimlemesini istiyoruz.
2 ay önce Mimaki olarak kullanmaya başladığımız bir sloganımız var “Deneyime katılın” bu slogan tüm süreci kapsıyor. Satıştan önce, satış süreci ve satıştan sonra. Bunun komple bir deneyim olmasını istiyoruz. Fuarlara müşteri geliyor, makineleri görüyor her şey çok güzel, müşteri geliyor “Bu makine ne yapabiliyor” diyor, bu çok önemli değil. Siz ne yapmak istiyorsunuz? Merak ettiği için soruyorsa seve seve anlatırız ama kullanma amaçlı soruyorsa ben bu makinenin ne yaptığını anlatmadan önce, müşterinin ne yapmak istediğini soruyorum. Ona göre en doğru makineyi önereceğim. Boya çeşidimiz de çok, makinenin yanında yapmak istediği işe göre belki başka boya önereceğim. Özellikle UV konusunda farklı farklı boyalarımız var. O an makinede sert bir boya varsa ve müşterinin basmak istediği esnek bir malzemeyse bunu başka bir boyayla yapabiliriz. Bunların hepsini deneme imkânımız var. Makine, boya ve yazılım olarak farklı önerilerde bulunabiliyoruz. Bizim kendi yazılımımız var ancak müşterinin herkeste olmayan bir yazılıma ihtiyacı varsa biz buna göre üçüncü parti yazılım önerebiliyoruz. İnsanların beklentilerini ölçerek bu beklentilere en iyi, en verimli nasıl cevap vereceğimizi düşünüyoruz. Bu noktada bazen müşterinin bizden talep ettiğinden çok daha farklı bir şey ortaya çıkabiliyor. Çok geniş bir makine, boya ve yazılım portföyümüz var. Burada ona uygun çözümleri sunmaya çalışıyoruz. Müşterilerimizin çözümleri için, bizim üretimimiz olmayan ancak makinelerimizde kullanılabilen baskı ürünleriyle de denemeler yapıyoruz. Müşteriye en uygun çözümü öneriyoruz. Bu sayede müşteri makineyi ilk günden itibaren en verimli şekilde kullanabiliyor.
Yeni bir deneyim merkezi açma planı var mı?
Bir deneyim merkezi açmak kolay değil. Yer bulup ve bu kadar makine koymak büyük yatırım. O bölgenin verim sağlaması lazım. Bunu özellikle yetkili bayiler aracılığıyla yapmak istiyoruz. Örneğin Ege Bölgesi’nde, İzmir’de yıllardır faaliyet gösteren Enriko Aliberti buradaki herkesi tanıyor ve herkes tarafından tanınıyor. Biz teknoloji sunuyoruz. Çözümler ve bilgilerle destek sağlayıcıyız. Bunu yetkili bayiler aracılığıyla daha samimi bir ortamda sunabiliyoruz. Özetle farklı bölgelerde incelemeler yapıyor; nerede ihtiyaç var, neresi verimli olacak bunu araştırıyor, ondan sonra orada birlikte bunu yapabileceğimiz bayi olup olmadığına bakıyoruz. Bir yerde Deneyim Merkezi açıp doğru bir şekilde hizmet sunamadıktan sonra o merkezi açmanın bir anlamı yok.
