-
Heidelberg’den Performans Danışmanı teknolojisi süreç danışmanlığını otomatikleştiriyor
-
Müşteriler, trend izleme ve kriterlere dayalı özel önerilerden yararlanıyorlar
-
Heidelberg bulutuna entegre AI modülü
-
Heidelberg Assistant, AI modülüne sezgisel müşteri erişimi sunuyor
Diğer sektörlerde olduğu gibi, yapay zekâ (Artificial Intelligence – AI) kullanımı önümüzdeki birkaç yıl içinde basılı medya endüstrisinde giderek daha önemli hale gelecek, matbaa otomasyonunu daha da artıracak ve piyasada yeni dijital iş modelleri oluşturacak.
Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg), endüstriyi şekillendiren yeni bir abonelik iş modeli başlattı. Bu modelin en önemli unsurlarından biri, kullanılan ekipman ve yazılım çözümlerinin potansiyelini tam olarak kullanmayı ve matbaa süreçlerini iyileştirmeyi amaçlayan süreç danışmanlığı. Son derece yetkin Heidelberg uzmanları, bu hedefe ulaşmak için hem yerinde hem de çevrim içi olarak müşterilerle düzenli olarak çalışma gereksinimi duyuyorlar, ancak onların ulaşılabilirlikleri sınırlı.
Abonelik modeli kapsamında ve genel olarak performans danışmanlığı hizmetlerine olan artan talep, AI kullanarak gerçek danışmanlık sürecinin otomasyonunu yönlendiriyor. Bu nedenle Heidelberg, sözleşmeli müşterilere hizmet vermek için operasyonel prosedürlerini iyileştirecek özel, basit talimatlarla otomatik bir süreç kullanan yapay zekâ tabanlı bir süreç danışmanlık aracı olan Performance Advisor Technology’yi (PAT) başlatıyor.
Bu, 13 binden fazla bağlantılı makineden gelen verileri ve 60 milyondan fazla baskı hazırlık işlemiyle ilgili bilgileri içeren Heidelberg bulutuna bir yapay zekâ modülü eklemeyi içeriyor.
Modül, Heidelberg ekipmanının mevcut performansını kaydeden, anormallikleri görselleştiren ve müşteriler için çeşitli öneriler gösteren bir dizi ölçümü izliyor. PAT ayrıca müşterilere bireysel Başlıca Performans Göstergelerini (Key Performans Indicators – KPIs) açıklıyor ve bu istatistiklerin daha iyi anlaşılmasını sağlıyor. Heidelberg makinelerini Heidelberg Bulutundan anonimleştirilmiş bir karşılaştırmalı grupla karşılaştıran PAT’e bir kıyaslama işlevi ekleme planları zaten var.
Heidelberg Assistant, AI modülüne sezgisel müşteri erişimi sunuyor
Heidelberg Assistant (HDA), müşterilere Heidelberg Bulutundan AI hizmetlerine sezgisel erişim sağlıyor. Müşteriler hangi önerilerin ne zaman yapılacağına karar vermekte özgürdürler. Bir öneriyi her takip ettiklerinde, AI modülü önlemlerin etkinliği hakkında yeni bir şeyler öğreniyor ve bu deneyime dayanarak gelecekteki önerileri uyarlayabiliyor. PAT’nin premium sürümü artık tüm HDA kullanıcıları tarafından kullanılabiliyor.
Heidelberg Dijital Birimi Dijital İnovasyon Başkanı Tom Oelsner, “Performans Danışmanı teknolojisinin piyasaya sürülmesiyle Heidelberg, kilit endüstri süreçlerinin dijitalleştirmesindeki yenilikçi gücünü gösteriyor” diyor ve ekliyor: “Bu alandaki faaliyetlerimizin odak noktası müşteri performansını artırmaktır. Aynı zamanda, şirket yeni veri odaklı iş modellerinin gelişmiş ölçeklenebilirliğinden yararlanıyor.”
Şu anda dünya çapında 3.100’den fazla kullanıcıya sahip olan Heidelberg Assistant gibi sezgisel bir iş birliği ve iletişim aracı, yapay zekâ ile ilgili karmaşık teknolojiler için hayati önem taşıyor. Gerektiğinde KPI’ların ve servis sözleşmelerinin ayrıntılarının yanı sıra, HDA kullanıcılara ekipmanlarının kullanılabilirliği ve verimliliği hakkında doğrudan bir genel bakış sunuyor. Ayrıca Heidelberg ürün ve hizmetlerine bir dizi erişim sağlıyor. Müşterilerin şirketle çevrim içi iletişim kurmaları, teknik sorunları açıklığa kavuşturmak için hızlı ve kolay veri aktarımı yapmaları anlamına geliyor. Özellikle abonelik müşterileri için HDA, matbaalarının performansını sürekli olarak izlemek için önemli bir araç. Bu nedenle, Heidelberg’in Performans Danışmanı teknolojisini HDA’ya entegre etmek, müşterilerle ilişkilerin dijitalleştirilmesinde bir başka mantıklı adım ve genel performanslarını geliştirerek kendi yararlarına çalışıyor.
