Pitney Bowes’in Drupa sunumlarını Küresel Başkan Yardımcısı Grant Miller ve Kıta Avrupası Başkan Yardımcısı ve Pitney Bowes Almanya Genel Müdürü Marc Hirtz gerçekleştirdi.
Grant Miller, Pitney Bowes’ın stratejisini “Şirketin ikinci yüzyılına köprü kurmak” şeklinde ifade ediyor. Bu stratejinin üç temel ayağı var:
Baştan yaratılmış posta (mailing)
Operasyonda mükemmellik
Dijital ticareti büyütmek
Pitney Bowes müşterilerine sadece ürünler değil, onların işlerini kolaylaştıracak ve geliştirecek çözümler sunmayı hedefliyor. “İnovasyon, hassasiyet ve doğruluk üzerine kuruluyuz. Yaptığımız her şey, doğru mesajı, doğru yorumla, doğru zamanda vermekle ilgili” diyor Miller ve şöyle devam ediyor.
“Geriye baktığımızda faturalar ve bilançolar üzerine odaklıyız. Sadece ürünü göndermekle değil, ürün yerine ulaştı mı diye kontrol etmekle, tüm vergilerin vb. düzgün ödenip ödenmediğine bakmakla ve müşteri memnuniyeti ile de ilgileniyoruz.
Ticari ilişkileri gerçekleştirmemizi sağlayan 5 özelliğimiz var. Müşteri bilgi idaresi, konum istihbaratı, müşteri taahhüdü, kargo ve postalama, küresel e-ticaret.”
Drupa 2016’da Pitney Bowes iki önemli yeni ürün sunacak.
Clarity™ çözüm takımı
Clarity, üretkenlik ve analiz üstüne bir çözüm takımı. Miller, bu çözümün yararlarını şöyle açıklıyor. “Endüstriyel internet kavramı her yerde karşımıza çıkıyor ve herkes bunu konuşuyor ama kimse ne olduğunu açıklayamıyor. Sahada veri yakalayabilen binlerce makinemiz var. Datayı elde ettiğinizde onunla ne yapacağınızı bilmeniz gerekiyor. İlki gerçek zamanlı bilgilendirme ve rapor; ikincisi üretken analizler yani sadece neredeyim değil ileride nerede olacağım diye de bakmak gerekir; üçüncüsü ise yerleşik (süregelen) bakım.
İki yıl önce CEO’lara gittiğimizde aldığımız cevap, “Bana işimi nasıl yapacağımı söyleme, ben yöneticiyim” anlamındaydı. Ama o günden tam iki yıl sonra tüm CEO’lar bizden işlerini daha verimli yürütmeleri konusunda gelip yardım istediler. Her yıl yılda % 10’luk üretimde artış sağlama sözü ile yaptığımız 10 yıllık bir anlaşmamız bile var. Aslında bu üç şey ile yakından ilişkili:
İlki yeniden topladığımız veri havuzu ile ilgili, ikincisi bu bilgiler gerekli kararları vermeleri için çalışan insanlara kolaylıkla ulaştırılabiliyor mu ve o bilgi işe yarar mı, onlara bakıyoruz. Üçüncüsü, dataları toplayıp birleştiriyoruz. Müşteriler tam da buna ihtiyaçları olduğunu söylüyorlar.”
Pitney Bowes’ın geniş ürün yelpazesinde posta makineleri, zarf yazıcılar, katlama makineleri vb. makineler de bulunuyor. En küçüğü Pulse™, en büyüğü Mailstream Wrapper™ olan insört makineleri; AcceleJet – IntelliJet 42 arasında bir dizi inkjet baskı makinesi de bunlara eklenebilir.
EngageOne
Drupa’da öne çıkarılacak ikinci ürün, Pitney Bowes tarafından yılda 2 milyon dolar harcanan bir firma. Marc Hirtz, “Sadece ürün üstünde değil kurduğumuz platform üstünde de bütçemizi akıllıca harcamaya çalışıyoruz” diyor.
Bu kişiselleştirilmiş ve interaktif videoları yaratmak için bir platform. Sigorta şirketlerinin de müşterilerle etkileştiği bir yer. Birçok şirket ürünleri tanıtmak için statik video yöntemini kullanıyor. Birebir müşteri etkileşimi sağlıyor ve diyaloglar yaratıyor; çünkü sadece bir yayın akışı değil; interaktif video müşteri hedefleme ve kazanmanın başka bir yolu. Müşteri iletişimini ve satışları artırıyor.
