-
Heidelberg Plus Portal üzerinden tek oturum açma ile erişim
-
Müşterilerle birlikte geliştirilen uygulama
-
Dijital Heidelberg ekosisteminin ivme kazanması / dijitalleşmenin önemli müşteri avantajlarının görülmesi kesin
Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg),
faydalı katma değerli hizmetleri içeren müşteri ilişkilerinin dijitalleşmesini bir üst seviyeye taşıyor. ‘Heidelberg Plus’, müşterilerin tek bir girişle girebilecekleri ve Heidelberg’in tüm dijital tekliflerine erişebilecekleri Heidelberg’in dijital ekosistemine açılan yeni kapının adı. Gelecekteki uygulamalar, şirketlerini çalıştırma konusunda müşterilere katma değer sunmak için bulut teknolojileri, IoT, ‘Büyük Veri’ ve yapay zekâdan yararlanıyor.
“Her Zaman Bir Adım Önde”
Heidelberg, 13-15 Ekim tarihleri arasında Wiesloch-Walldorf fabrikasında “Her Zaman Bir Adım Önde” sloganıyla gerçekleştirdiği ‘İnovasyon Haftası 2021’ kapsamında, ‘Heidelberg Plus’ aracılığıyla sağlanan ve önümüzdeki yıl boyunca müşterilere sunulacak olan ilk bulut tabanlı Prinect uygulaması Prinect Print Shop Analytics’i sergiledi. Bu, kullanıcıların en önemli performans göstergelerinden (KPI’lardan) gelen gerçek zamanlı verilere dayanarak bir matbaanın geçerli performansını belirlemelerini sağlayan bir araç.
Print Shop Analytics ile KPI’ları gerçek zamanlı olarak izleme ve üretimi optimize etme
Birçok basımevi hâlâ eski verileri kullanarak süreçlerini kontrol ediyor ve yalnızca mevcut KPI’larına sınırlı erişime sahip, bu da birçok işlemi hızlı bir şekilde optimize etmeyi zorlaştırıyor. Prinect Print Shop Analytics, yapay zekâ yardımıyla somut eylem biçimleri önererek üretimi optimize etmek için bir basımevinin KPI’larını gerçek zamanlı olarak kaydeden, değerlendiren ve izleyen entegre bir çözüm sunuyor. Müşteriler, entegre kullanıcı arayüzü ve çoklu oturum açma kimlik doğrulaması ile Heidelberg Plus üzerinden erişebiliyorlar. Oluşturulan tüm panolar, ilgili analizler ve önerilerle birlikte, gerektiğinde bilgisayarlarında, tabletlerinde veya akıllı telefonlarında herhangi bir konumdaki tüm yetkili kullanıcılar tarafından kullanılabiliyor. Burada, kullanıcıyı herhangi bir sorunlu alana karşı aktif olarak uyaran bir bildirim sistemi var.
Heidelberg Satış ve Pazarlama Global Başkanı Ludwig Allgoewer, şöyle diyor: “Heidelberg Plus’ta bulunan ilk Prinect uygulamasıyla Heidelberg dijital ekosistemimiz hız kazanıyor ve dijitalleşmenin müşteri avantajları giderek daha belirgin hale geliyor. Pazar anketleri, müşterilerimizin Prinect Print Shop Analytics gibi bir uygulamanın sistemleri çalışırken verimliliği hızla artırmak ve aynı zamanda maliyetleri azaltmak için kullanabilecekleri işlevlerini acilen istediklerini göstermiştir.”
Heidelberg, müşterilerle iş birliği içinde Print Shop Analytics’i geliştiriyor
Uygulamayı mümkün olan en kısa sürede pazara hazır hale getirmek ve aynı zamanda istenen pratik işlevleri sunmak için, Berlin’de Heidelberg ve Pinguin Druck arasındaki ortak bir projenin bir parçası olarak Print Shop Analytics geliştiriliyor: “Pinguin Druck ile iş birliği yapmak, ilk bulut tabanlı Prinect uygulamasının kullanıcı değeri üzerinde çok olumlu bir etkiye sahip” diyor, Heidelberg Yazılım Çözümleri Başkanı Christopher Berti ve ekliyor: “Bu yaklaşım, uygulamaya dahil ettiğimiz işlevlerin gerçek pazar taleplerini yansıtmasını sağlıyor.”
Pinguin Druck Genel Müdürü Alexander Mende, şunları söylüyor: “Print Shop Analytics günlük çalışmalarımızda ezber bozan olmaya başladı. Makinelerimizden biri arızalanırsa veya baskı hedeflerini kaçırırsa, Print Shop Analytics tarafından hemen bilgilendirileceğim. Bu bildirimler kişisel tercihlerime göre ayarlanıyor ve detaylı verileri hemen görebiliyorum. Bu özellik ve aracın önerdiği önerilen eylem biçimleri, bir sorunu derhal çözmek için doğru kararı vermeme yardımcı olacak.”
Heidelberg Plus baskı atölyesi yönetimini destekliyor ve müşterilere ek değer sunuyor
Heidelberg Plus ile şirket, mevcut dijital uygulamaları müşteriler için yeni hizmetlerle birleştiriyor. Gelecekte, kullanıcıların Heidelberg portföyündeki tüm dijital araçlara ve hizmetlere tam bir genel bakış için ihtiyaç duyacakları şey, tek bir erişim noktası. Bu, bilgi edinmeyi, ürün satın almayı (eShop) ve işlerini izlemeyi hızlı ve kolay hale getirecek. Halen 1.800’den fazla basımevi üretim verilerine erişmek için Heidelberg Assistant’ı (HDA) kullanıyor. İlgili hizmetleri elde etmek için, sözleşmeli müşteri olarak kayıtlı olmaları veya belirli hizmetleri satın almış olmaları gerekiyor.
Zaten kullanıcıları her şeyden çok etkileyen şey, makine işleyişini izlemek, sarf malzemeleri satın almak veya servis kartları oluşturmak için mobil cihazları kullanma seçeneğidir. Düzenli HDA kullanıcıları, onlarca farklı ülkede bulunan tesislere sahip büyük işletmelerden tek bir tesise sahip KOBİ’lere kadar çeşitlilik sağlıyor. Allgoewer, bunu şöyle açıklıyor: “HDA ve eShop gibi Heidelberg dijital ekosisteminin temel unsurları zaten çok cesaret verici bir şekilde gelişti. Bu ve diğer mevcut uygulamaları birleştirerek ve yeni uygulamaları entegre ederek, müşterilerimiz için avantajları daha da artıracağız.”
Şirket geçtiğimiz yaz China Print sektör fuarında HD dijital ekosistemi ‘Heidelberg Plus’a açılan yeni kapıyı kamuoyuna tanıttı. Araç Ekim ortasında İnovasyon Haftası 2021 kapsamında Almanya’daki Print Media Center’da sergilendi.
