-
Visual PressSupport uzaktan bakım için iletişimi destekliyor
-
Canlı videolar, fotoğraflar, yorum fonksiyonları, çizimlerin paylaşımı, devre şemaları vb. ile uzaktan bakım
-
Uzmanlar devreye alma çalışmalarına ve teknik süreç detaylarını açıklığa kavuşturuyorlar
-
Kullanıcılar, servis teknisyenleri ve yardım hattı arasında mükemmel iletişim
Küresel olarak aktif olan diğer tüm şirketler gibi, Koenig & Bauer da seyahatle ilgili mevcut kısıtlamalardan özellikle etkileniyor. Bu durumda, veriye dayalı hizmetler, makinelerin üretim için hazırlanmasına ve servis durumlarının kullanıcı memnuniyetine göre çözülmesine yardımcı oluyor. Bu yeteneğin temeli, 1995’ten beri dünya çapında pazarlarda Rapida tabaka beslemeli ofset baskı makinasının yüksek kullanılabilirliğini garanti eden uzaktan bakım işlevi. Bununla birlikte, iletişimin sadece telefonla yapıldığı durumlarda, karmaşık mekanik özellikler veya süreçle ilgili konular ele alındığında, yalnızca sınırlı yardımın sağlanabileceği veya konunun tam kapsamının iletilemeyeceği riski var.
Bu tam olarak Visual PressSupport’un devreye girdiği nokta. Bu ‘dijital’ araç, bilgi paylaşım biçimlerini katma değer ile sağlıyor ve kullanıcılar ve yardım hattı teknisyenleri için iletişimi büyük ölçüde kolaylaştırıyor. Telefon hattı teknisyeni, makina operatörünün veya servis iş ortağının tam olarak ne görebileceğini görüyor. Hareketli görüntüler olarak ilgili süreçleri ve işlevleri gözlemleyebiliyor ve böylece baskı atölyesindeki durumun daha hızlı ve daha kapsamlı bir görünümünü elde edebiliyor. Bu, uzun açıklamalara olan ihtiyacı ortadan kaldırıyor ve basit bir telefon görüşmesine kıyasla yanlış anlama riskini azaltıyor.
Uzaktan fonksiyon kontrolü ve devreye alma
Uygulama şu şekilde çalışıyor: Yeni bir baskı makinası kurulduğunda, UV kurutucularının kurulumu uzmanlara emanet edilmeli. Ancak, mevcut kısıtlamalar nedeniyle, tesise gidemediler. Ve yine de devreye alma hâlâ mümkündü; Visual PressSupport sayesinde.
Her şeyden önce, yerel servis teknisyenleri için çevrim içi eğitim düzenlendi. Bu, baskı makinası üreticisinin eğitim merkezi olan Koenig & Bauer Kampüsü aracılığıyla sağlandı. Eğitim kursu, kurutucunun kurulumunun ve devreye alınmasının kritik yönlerini gösterdi ve açıkladı ve teknisyenler, 4 kv’a kadar gerilimlere sahip yüksek voltajlı ekipman üzerinde çalışmak için özel talimatlar aldı.
Daha sonra baskı makinası montajı tamamlandı ve kurutucular kuruldu. Baskı makinası ilk kez başlatılmadan önce, Koenig & Bauer’den bir kurutucu uzmanı tüm önemli noktaları gösterdi. Bu, tüm elektrik bağlantılarının kablolanmasını, kablo yönlendirmesini ve su soğutma bağlantılarını içeriyordu. Fabrika uzmanı, bileşenleri Visual PressSupport aracılığıyla hareketsiz görüntüler veya videolar olarak görüntüleyebildi ve meslektaşlarını, örneğin bir çizim veya ekran görüntüsündeki ayrıntıları vurgulayarak daha yakından kontrol veya daha fazla ayarlama gerektiren ögelere yönlendirebildi. İletişim sadece konuşma ile sınırlı değildi, aynı zamanda canlı görüntüler ve yazılı yorumlar da içeriyordu. Kontrol listeleri aynı şekilde adım adım ele alındı. Herkes her zaman aynı sayfadaydı ve boşluksuz işlev kontrolleri mümkündü. Baskı makinası ve kurutucuları güvenli bir şekilde üretime alınabilir.
Uygulama çeşitliliği
Visual PressSupport’un yardımcı olabileceği birçok başka yol var. Baskı işlemi ile ilgili sorunlar veya mekanik problemler artık uzaktan çözülebiliyor. Örneğin, geniş format bir perfektör sistemli makina kullanıcısı, çevirme ünitesinde tabakanın katlandığını bildirdi. Tasarım mühendisleri, söz konusu tabakaları ve belirli mekanik elemanları Visual PressSupport ile göstermelerini istedi ve yanlış makas ayarını belirleyebildiler.
Düzeltmeden sonra, baskı makinası bir kez daha kusursuz bir şekilde üretim yaptı.
Başka bir durumda, lak kalıbı değişiklikleri düzgün çalışmıyordu. Lak kalıbının görsel bir kontrolü, konsolda yanlış kalıp tipinin ayarlandığını ortaya koydu. Ayar değiştirildikten sonra, kalıp değişimi normale döndü.
Visual PressSupport, tabaka ofset baskı makinaları için hizmet verirken kendini kanıtlamış bir araç olarak konumlandırıldı. Koenig & Bauer Sheetfed’in yanı sıra, şirketler grubunun başka yerlerinde de, örneğin Digital & Webfed, Coding ve MetalPrint iş birimlerinden makina ve ekipmanlarda da kullanılıyor.
Visual PressSupport servisinin kullanımı için ön koşullar:
Android veya iOS cihazı
Wi-Fi veya mobil veri üzerinden hızlı internet bağlantısı
Ayrıca, kablolu bir kulaklık kullanılması ve Visual Support uygulamasının önceden yüklenmesi öneriliyor
