Lidya Grup Kurumsal Satış Direktörü Betül Kayacık günümüzde müşterilerin ekipmanı değil, bir sistemi satın almayı istediğini ifade ediyor.
“Kurumsal Satış Departmanı, başarılı bir yıl geçiriyor”
Bu yılın da başarılı bir yıl olacağını belirten Kayacık, “Kurumsal satış kanalımız, beş bölgede kendi içinde ayrı ayrı satış müdürleri ve ekipleri ile yönetilmektedir. Ayrıca; her bölgedeki presales destek birimimiz, projelerde satış kadrolarına müşteri analizi konusunda destek vermektedir.
Kurumsal Satış Departmanımız, yılın ilk yarısında hedeflerine uygun iyi bir performans sergilemiştir. Hali hazırda ciddi analizlerin ve çalışmaların yapıldığı projelerimizi hedeflerimiz doğrultusunda tamamlayarak, ikinci yarıyı ve bu yılı iyi bir sonuçla kapatmayı bekliyoruz”
Lidya Grup Kurumsal Satış Direktörü Betül Kayacık yaptığı yazılı açıklamada şöyle diyor. “Müşteriler artık; ekipman değil, sistem satın almak istiyor. Güvenli baskı, maliyet tasarrufu ve tüm makine parkının tek noktadan yönetilmesi gibi beklentilerin yanında, kendileri tarafından herhangi bir manuel işlem yapılmadan her şeyin otomasyon üzerinde yönetilmesi bekleniyor.
Günümüzde bilgi ve doküman güvenliği, şirketler için büyük öneme sahiptir. Şirketler için tüm dokümantasyon sürecinde, kişisel ve şirket bilgilerinin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması konusunda da gerekli önlemleri almaları bir zorunluluk haline gelmiştir. Aynı zamanda, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Sertifikasyon sürecinde, güvenli baskının önem arz etmesi sebebiyle, holdingler ve kurumlar için tercih sebebi olmuştur. Öte yandan, maliyetlerin kontrolü ve raporlanabilir olması da, güvenli baskı çözümlerinin tercih edilme nedenlerindendir. Özetle, ISO 27001 sertifikasyonundan dolayı, bu sertifikayı almak isteyen tüm kurumlardan güvenli baskıya talep olmaktadır. En çok sanayi ve üretim sektöründe faaliyet gösteren kurumlardan talep gelmektedir ve bunu eğitim sektörü izlemektedir” diyor.
“Lidya Grup’ta hiçbir şey şansa ve tesadüfe bırakılmaz”
Dijital baskı sektörünün lideri olduklarını ve global standartlarda iş süreçlerini yönettiklerini belirten Kayacık, şu ifadeleri kullanıyor, “Her yeni yıl başlangıcında; yıllık, çeyreklik, aylık, haftalık ve günlük iş planları oluşturmaktayız. Bu planlar, her departmanın kendi bünyesindeki yöneticileri ve ekipleri ile beraber hedefler doğrultusunda hazırlanmakta ve bahse konu zaman dilimlerine göre beklentiler ve öngörüler dikkate alınarak belirlenmektedir.Planlamalar; günlük, haftalık ve aylık değerlendirmeler marifetiyle takip edilmekte, hedeflerden olası sapma durumunda acil önlemler alınmasına yardımcı olmaktadır. Bu çalışma prensibi ve iş model sayesinde, Lidya Grup olarak hiçbir şeyi, şansa ve tesadüfe bırakmadan operasyonlarımızı sağlıklı ve planlı biçimde yürütmekteyiz.”
“Servis memnuniyet oranı minimum %93”
Dijital baskı sektöründe Xerox, Epson ve EFI markalarının Türkiye distribütörlüğünü yapmakta olduklarını vurgulayan Kayacık, bu global markaların dünya genelindeki servis standartlarını Türkiye’de aynen uygularken, Lidya Grup’un uzun yıllara dayanan tecrübelerinin belirlediği hizmet standartlarını da sahaya yansıttıklarını belirtiyor ve ekliyor: “Kurulumundan başlayarak yaşamı boyunca takip edilen müşteri cihazları, hızlı müdahale süresi, minimum çözüm süresi, arıza tekrar oranı gibi pek çok servis parametreleri ile ölçümlenirken, cihazların kullanıcısı olan müşterilerin memnuniyetleri de bağımsız kuruluşlara yaptırılan anketler ile takip edilmektedir. Yüksek yedek parça ve sarf stoku ile desteklenen deneyimli teknik kadro ve müşterinin kolay ulaşabileceği çağrı merkezleri ile müşteri ihtiyaçlarına en hızlı şekilde cevap vermektedir. Verdiğimiz bu kaliteli hizmetlerin dönüşü kendisini anketlerde de göstermekte ve yüksek müşteri memnuniyeti elde edilmektedir. Lidya Grup’ta, minimum servis memnuniyet oranı %93’tür”
